Trustindex verifica che la fonte originale della recensione sia Google. Ne réservéz pas ce logement si vous voulez de la flexibilité (votre heure d'arrivée est susceptible de changer au dernier moment : retard de vol, imprévu, problème de voiture...) ; préférez d'autres options plus flexibles. Le propriétaire a annulé 3h avant car il lui était impossible de s'organiser pour nous accueillir plus tard que prévu (mais toujours dans des horaires décents). Initialement, le propriétaire avait accepté de nous recevoir plus tôt -je ne savais pas qu'il faisait déjà un effort-, mais nous avons finalement dû arriver plus tard (toujours dans des horaires décents) et là, surprise, aucune possibilité pour le propriétaire d'accepter notre demande car sa journée avait été organisée et ne pouvait plus être modifiée. Cela se comprend, mais dans ce cas, quand vous êtes, comme indiqué sur Google, un hôtel 3 étoiles, vous trouvez une solution pour vous faire remplacer ou pour remettre les clefs, quitte à se voir le lendemain... Nous avons même proposé d'attendre 19/20h, etc. Rien n'y a fait. Pire, le propriétaire a conclu l'affaire par un laconique : "pas de problème, Booking vous trouvera un logement tout aussi bien, je les appelle pour annuler". Sauf que 3h, c'est plutôt un manque de professionnalisme, surtout quand l'établissement indique "hôtel 3***".
Quand le client annule au dernier moment, on lui prélève des frais ; quand c'est le propriétaire qui annule, il s'en tire gracieusement. Dommage.
